Les livraisons sont effectuées au lieu indiqué par l’acheteur sur le bon de commande.
Les frais de livraison varient en fonction du montant de la commande et du lieu de livraison et de ses conditions d’accès.
Les frais qui sont calculés en fonction de l’adresse de livraison seront indiqués lors de la validation de commande et peuvent être modifiés lors du mail de confirmation.
Il est possible de nous indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts et à l’annulation de la commande. Si le délai de livraison dépasse trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
En cas de modification du délai de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous contacter et vous en informer.
Au départ de la commande de notre atelier, un mail sera alors envoyé avec un numéro de suivi colis.
Lors de la réception du colis, vous êtes tenu responsable de votre marchandise. Il vous appartient donc de vérifier la conformité et l’état du produit avant de signer le bon de livraison.
INFORMATION IMPORTANTE
Les mentions “sous réserve de déballage” ou “colis abîmé” n’ont aucune valeur.
Pensez-bien à regarder l’état du colis quand vous le recevez en présence du livreur, s’il refuse d’attendre, mentionnez-le sur le bordereau du transporteur.
En cas de suspicion, portez des réserves très précises et transmettez-les nous dans les 24h.
En cas de non-respect de cette procédure, le transporteur dégagera sa responsabilité, nous ne pourrons malheureusement plus faire jouer la garantie liée au transport et ne pourrons procéder à un remboursement.
Dans le cadre d’une livraison d’un article non conforme à votre commande, endommagé ou erroné, il est impératif de nous contacter dans les 24 heures à compter de la livraison, pour nous en faire part et de refuser le colis.
Afin de nous permettre de prendre les mesures nécessaires, nous vous demanderons éventuellement de nous fournir une photo. Un courrier en A/R devra nous être envoyé dans les 5 jours suivant la livraison, la protestation motivée doit être également formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les produits retournés doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage équivalent.
En cas d’absence, le transporteur se doit de déposer un avis de passage, il vous appartient donc de suivre les indications transmises afin de récupérer votre commande, ou un SMS auquel il faudra répondre.
Le cas échéant, les produits nous seront retournés.
SARL MAG PAT se réserve le droit de procéder à un remboursement total ou partiel, les frais de port restant à la charge du client.